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Ante la imposibilidad que sigue causando el COVID-19 de ir a tiendas físicas, muchas PyMEs están apostando por el e-Commerce. Aquí están algunas recomendaciones para dar ese gran paso.

Como ya lo analizamos en nuestra entrada anterior, el e-Commerce está ganando terreno en esta contingencia por el COVID-19. Incluso, la Asociación Mexicana de Comercio Online (AMVO) exhorta a las micro, pequeñas y medianas empresas a trasladarse al comercio digital. De otro modo, corren el riesgo de desaparecer.

Si este es tu caso, o tienes planeado en un futuro comenzar tu propia empresa, aquí te dejamos las principales recomendaciones que da la AMVO para quienes quieran adentrarse el mundo del e-Commerce.

Cabe mencionar, que todos estos puntos son ampliamente aplicables a empresas de México, para que puedan realizar operaciones de comercio electrónico. Y que, de esta manera, puedan continuar sus operaciones de manera efectiva durante esta contingencia.

Recomendaciones de la AMVO para el e-Commerce

1. Comunicar las medidas sanitarias expedidas por las autoridades

Es decir, que todos los empleados sepan cuáles son los procedimientos de sanidad, con el fin de que los puedan aplicar. Asimismo, proporcionar a los mismos los equipos necesarios de protección a la hora de entregar un paquete.

2. Infraestructura tecnológica

La empresa debe contar con la tecnología necesaria para el trabajo remoto, sin que afecte la operación de la empresa. Es decir: computadoras portátiles y teléfonos inteligentes con acceso a las plataformas digitales de la misma.

3. Grupos privados en la red

La coordinación del trabajo debe ser mediante alguna plataforma de comunicación conectada a la red. Pueden ser grupos cerrados en Facebook; o bien, chats grupales en WhatsApp o Telegram.

4. Diseñar un plan de recuperación

Este plan debe permitir enfrentar un colapso en el negocio a corto plazo, pero debe estar reorientado a preparativos a largo plazo.

5. Innovación

Ante crisis nuevas, surgen necesidades nuevas. Esto abre áreas de oportunidad para que las empresas busquen innovar, ofreciendo nuevos productos o servicios; o bien, adaptando los que ya tienen a la nueva demanda.

6. Mantener la comunicación con proveedores logísticos

Recordemos que la demanda online está creciendo exponencialmente, por lo que los proveedores logísticos tienen más trabajo que nunca. Por ello, es necesario estar en constante contacto con ellos. De esta forma, no errarás en los tiempos de entrega.

7. Métodos de pago digitales

Inculcar métodos de pago como: tarjeta de crédito, débito, transferencias de pago, código QR, Paypal u otros procesadores de pago; con el fin de que el pago en efectivo se reduzca en lo más mínimo.

8. Mantener en buen estado el almacén

Es decir, desinfecta tu inventario con frecuencia y da una última checada antes de mandar algún producto.

9. Evita los rumores

Esto lo vas a lograr teniendo una comunicación estrecha con tus clientes. Diles por qué no se van a contagiar de COVID-19 a la hora de recibir tu paquete. Incluye los protocolos sanitarios que sigue tu empresa y el escenario real de la operación.

10. Comunícate de manera efectiva con tus clientes

Esto lo puedes lograr mediante herramientas como un live chat o WhatsApp Business, con el fin de dar una excelente atención al cliente, y quede completamente satisfecho con tu servicio.

Recuerda que en tiempos de crisis, no sobrevive el más fuerte, sino el que mejor se adapta.

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El 14 de febrero es una fecha importante en el país, y no tanto por lo que se celebra ese día, sino por cuántos ingresos genera. Por esto, el Día del Amor en México es uno de los favoritos de los comerciantes nacionales.

Gracias al buen trabajo de la mercadotecnia, el dinero que se mueve dentro del país en productos y servicios durante este día, marca un pico importante en la economía. ¿Quieres saber cuánto representa la fecha del amor en dinero en nuestro país?

Los productos más vendidos

De acuerdo a un estudio de Nielsen, en la semana del 14 de febrero el ticket promedio de artículos comprados es de 14. Por otro lado, más del 60% de las compras en el supermercado son planeadas.

Sin embargo, lo que más llama la atención de la cultura de consumo en estas fechas, es lo que más compran las personas: los productos para el acné y la harina para hornear aumentan sus ventas en un 250%.

Debajo de ellos, las veladoras, los chocolates, las cervezas, las palomitas y las papas fritas también tienen una alza importante en sus ventas con un 112%, 69%, 33%, 29% y 28% respectivamente.

En el amor y en el desamor, México sale ganando

Sea cual sea la historia de amor, desamor o amistad que quieran vivir los mexicanos en esta fecha, sin duda la economía de México gana por mucho.

En 2018, según el periódico Expansión, el número de personas dispuestas a festejar algo en esta fecha aumenta año con año.

Específicamente, mencionaron que las personas con pareja gastan entre 800 y 1500 pesos en el regalo ideal. Estos mismos se desglosan en: 

– Los hombres invierten 51% más que las mujeres.

– Esto implica una diferencia de 451 pesos entre los 1,334 pesos que tienen previsto gastarse los hombres.

– A su vez, nos deja ver que las mujeres gastan aproximadamente 883 pesos en promedio.

Tomando en cuenta que estas son cifras de hace dos años, e incluye solamente a los que tienen pareja, ¿te imaginas cuánto ha crecido este número? 

Hagamos cuentas

En México actualmente hay más de 126 millones de habitantes. Suponiendo una cuarta parte compra algún regalo para este día del amor, y tomando como base las cifras de hace dos años:

– Alrededor de 31 millones de personas comprarían un regalo.

– Suponiendo que todas son mujeres, serían alrededor 27 mil 373 millones de pesos los que ingresarían al PIB mexicano.

– Si todos fueran hombres, esta cifra subiría a 41 mil 354 millones.

– Pero como las ambas partes de la relación intercambian regalos, el promedio de ingresos por esta fecha ascendería a 68 mil 727 millones de pesos.

Aunque todos sabemos que más de la tercera parte de la población acostumbra consumir algo en honor a esta fecha, y que las cifras han aumentado a partir de 2018. ¿Te imaginas cuánto ya se está generando?

¡Viva el amor!

Fuente

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Dentro de los negocios internacionales podemos encontrar dos ramas de la exportación: los productos tradicionales y los no tradicionales.

Esta clasificación es importante para el comercio internacional, porque permite evaluar el impacto de la balanza comercial sobre los recursos económicos del país. Es decir, el costo-beneficio de lo que se está exportando.

Es importante mencionar que estos productos cambian en cada país, dependiendo factores como la geografía y los recursos naturales de cada nación. Sin embargo, el principal factor diferenciador es la mano de obra necesitada para su obtención y producción.

Pero finalmente, ¿cuáles son los productos tradicionales y no tradicionales?

Productos tradicionales

Son aquellos que no tienen un valor agregado en el proceso de producción, y su obtención no es tan importante como para transformar la esencia natural.

Por ejemplo: azúcar y cacao.

Estos productos no necesitan de mucho proceso, ya que se sacan directamente de la naturaleza y se exportan sin muchas modificaciones. Esto hace que los costos de producción reduzcan, y por lo tanto el traslado tampoco suba de precio.

Productos no tradicionales

Por otro lado, los productos no tradicionales son los que requieren de un proceso de alto valor agregado. Es decir, a los países les conviene exportar grandes cantidades de estos artículos, ya que requieren de:

• Insumos

Es decir, todo aquello disponible para el uso y el desarrollo de la vida humana, desde lo que encontramos en la naturaleza, hasta lo que creamos nosotros mismos.

• Inversión

Una inversión es una cantidad de dinero que se da a un tercero, con el fin de que se incremente con las ganancias que genere ese proyecto empresarial.

• Proceso logístico

Es decir, los procesos que ayudan a facilitar las relaciones entre la producción y el movimiento de mercancías, al tiempo de que reducen tiempo y costos.

• Más personas para su producción

Tanto en la obtención de materia prima como en el proceso que lleva el producto para poder ser exportado.

Es decir, cualquier producto que requiera de un proceso más complejo en su obtención y producción.

Dentro de los productos que México exporta, se encuentran principalmente este tipo de productos. ¿Sabes cuáles son?

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El comercio digital llegó para abrir un debate dentro del sector del Comercio Internacional. Como en todo, cuando una nueva forma de operar llega, los involucrados analizamos los pros y los contras del nuevo método.

A continuación, analizaremos si la llegada del comercio digital representa una amenaza o una oportunidad.

Contexto del comercio digital

La llegada del Internet revolucionó la forma de vivir y consumir de las personas. Por ejemplo, es cada vez más el número de usuarios que prefieren comprar cosas mediante la red que acudir a un centro comercial. Este mismo fenómeno se presenta en los movimientos internacionales.

Son muchas las comodidades que ofrecen las transacciones por Internet, pero ¿esto representa una amenaza o una oportunidad para el Comercio Internacional?

Beneficios del comercio digital

• Como en muchos otros ámbitos, mantener activa la economía internacional mediante la red es mucho más fácil y reduce en gran manera los costos de operación. Por ejemplo, existen plataformas especializadas en el ejercicio de la compra-venta de productos, como lo son Amazon o E-Bay.

• Por otro lado, los profesionales en desarrollo web son cada vez más, y quien quiere realmente expandir su marca no se molestan en invertir en una buena página en Internet.

• Otra ventaja, es que la red es una herramienta de resultados inmediatos. Todas las operaciones se culminan en cuestión de segundos, lo que también reduce en gran medida los tiempos de operación. 

Lo principal

Ahora bien, aunque los negocios en línea facilitan las operaciones y reducen los costos, lo más importante es tener muy en cuenta los objetivos de la empresa. Internet puede funcionar para todos, pero tal vez no siempre sea la plataforma más eficiente para lograr las metas que se plantearon desde el inicio.

También se deben de tener en cuenta los procesos de compra y las limitaciones de legislación y aduanales de un país y otro. Muchas veces la Web es un gran complemento para la estrategia inicial, pero no es el canal principal.

Otra cosa que no se debe perder de vista a la hora de los negocios internacionales es el tipo de cambio entre las monedas de los diferentes países, así como los peligros que implican las operaciones en línea (como la delincuencia digital).

Sin duda, el debate del si el comercio digital es una oportunidad o una amenaza dentro de los negocios internacionales es un tema que se tiene que discutir muy a fondo, y sacar lo bueno de ambas partes.

¿Tú qué opinas acerca de esto?