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En entradas anteriores hemos visto cómo las empresas multinacionales juegan un papel importante en la economía y en la política de diferentes países. Rompen las fronteras en ambos rubros, haciendo que, casi imperceptiblemente, las naciones involucradas comiencen a compartir usos y costumbres. Es decir que la existencia de este tipo de organizaciones, lleva también a una globalización cultural.

Como bien hemos estado estudiando estas últimas semanas, el fenómeno de la globalización es producto del ejercicio del Comercio Internacional. En este mismo sentido, la economía mundial sigue activa gracias al buen recibimiento del público consumidor hacia las marcas multinacionales. Sin embargo, al ser un suceso que afecta directamente a la manera de vivir de los ciudadanos, tenemos que tocar también cómo afecta a la cultura.

¿Qué es la cultura?

Este término es uno de los más debatidos entre las ciencias sociales, y no se ha logrado llegar a una definición única. Muchos piensan que la cultura son únicamente las muestras de arte, pero estas solo son una pequeña expresión de todo lo que abarca esta palabra. 

¿Has escuchado hablar de la cultura vial? ¿La cultura económica? ¿La cultura urbana? Es porque “la cultura” es todo. Incluso existen la cultura política y la cultura económica. En resumen, este término hace referencia a todo lo que afecte o provenga de la forma de vivir de la sociedad.

Poniéndolo en términos de Comercio Internacional: cuando una empresa multinacional se establece en otro país, poco a poco va a influir en la forma de consumir, de pensar e incluso de verse de las personas. Y esto ya es una alteración a la cultura que hasta ese momento tenían.

Además, con al auge de la publicidad, una marca multinacional puede influir fuertemente en la identidad de una gran masa, haciendo que modifiquen radicalmente su manera de vivir. Es como si las más poderosas organizaciones crearan una propia cultura en todos sus fieles consumidores alrededor del mundo.

La cultura y el Comercio Internacional

El Comercio Internacional existe porque existen personas alrededor del planeta, interesadas en romper las fronteras entre naciones, para darse a conocer en todo el mundo y obtener ganancias de ello. Es decir, es una actividad de humanos para humanos.

Si retomamos la idea de que la cultura es todo lo que afecte o provenga de la forma de vivir de la sociedad, podemos deducir que los negocios internacionales son producto de su misma esencia.

Lo interesante se da cuando una persona de un país, con una forma de pensar y una manera de ver el mundo; tiene que hacer negociaciones con otra persona, de otro país, con una forma de pensar completamente distinta y que ve el mundo con un enfoque muy diferente. Esto sucede día a día, con grandes cantidades de negociantes. Si no nos crees, mira a tu alrededor: ¿de dónde es tu teléfono? ¿Y tu ropa? ¿Tu computadora? ¿Cuántas de esas cosas están hechas en México?

La globalización cultural

Todo esto nos lleva a este gran término: la globalización cultural. Que se define como la difusión y adopción de tendencias alrededor del mundo. Estas tendencias pueden ser en moda, música, comida, formas de actuar e incluso, como ya lo mencionamos, formas de pensar.

Por ejemplo: esa serie estadounidense que ves toda la tarde en Netflix.

Se hicieron negociaciones para que, de entrada, Netflix pudiera establecerse en México. Después, se tuvieron que hacer negociaciones para que esa serie apareciera en la cartelera de nuestro país. Ahora pregúntate: ¿cómo ha afectado tu día esa serie? ¿Tu forma de pensar? ¿De vestir? ¿De consumir? ¿De actuar?

Ejemplos como este los hay en todos los rubros de nuestro andar diario. Y esta es la magia de la globalización cultural.

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Una parte esencial para que cualquier negocio dé fruto, es la publicidad; es decir; las estrategias que se usan para dar a conocerlo, mejor conocidas como marketing. En el caso del marketing de servicios internacionales, se deben de tener en cuenta ciertos aspectos extra a los nacionales, ya que las reglas de cada país juegan un papel importante ahí.

En las entradas anteriores hemos profundizado sobre qué son los servicios internacionales, es decir, el intercambio internacional de lo intangible; y las principales maneras de ofrecerlos, que tienen que ver principalmente con el tipo de servicio que se tiene. En esta ocasión hablaremos de cómo tiene que ser el marketing en este tipo de servicios.

Primer punto a tomar en cuenta: el público extranjero

Debemos recordar siempre que, al tratarse de un país distinto, estamos entrando a terrenos que no conocemos. Por lo tanto, el primer paso para una estrategia exitosa de marketing de servicios internacionales, es hacer una investigación a profundidad del mercado que queremos atacar, en el país al que pretendemos entrar.

Al ser otra cultura, puede ser que tu servicio tenga que modificar algunos detalles que funcionan muy bien en tu país, pero que puedan no tener el mismo éxito en la nación en donde te vas a establecer.

Por ejemplo: horarios de actividad.

Segundo punto a tomar en cuenta: las relaciones interpersonales

Un punto clave para que un negocio tenga éxito en otro país, es que desde un inicio se hable bien de él. Incluso, antes de que se establezca, o comience labores allí. Para ello, ayudan mucho las relaciones interpersonales que tengas.

Este punto es importante para el marketing de servicios internacionales, ya que hoy en día la publicidad por medio de influencers. Por ello, las relaciones que tengas son de vital importancia. Además, el principio de la publicidad que dicta que “no hay mejor publicidad que la de boca en boca”, aplica también para los negocios internacionales.

Después de todo, el Comercio Internacional está hecho de relaciones. Es el arte de cerrar tratos, y esto se logra con dos cosas: conociendo en contexto en el que se encuentra el otro país, y relacionándote de la mejor manera con la gente que tiene influencia en ese lugar.

Tercer punto a tomar en cuenta: el poder del internet

Como bien sabes, el internet es un universo virtual que parece no tener fronteras; y las inversiones en publicidad que se hacen ahí, son más baratas que en los medios tradicionales.

Dependiendo del giro de tu servicio, puede ser que este medio sea lo único que necesites para dar a conocer una marca en otro país.

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En la entrada anterior hablamos de qué son los servicios internacionales, y cuáles son los principales que se pueden prestar. Ahora queremos ahondar en las 4 maneras principales de ofrecerlos.

Como bien recordarás, para poder prestar un servicio internacional, es necesario tomar en cuenta ciertos requisitos. Por lo cual, también hay formas detalladas de llevar a cabo este intercambio de lo intangible. Te los mencionamos a continuación.

Comercio transfronterizo

Este tipo de comercio se caracteriza porque, tanto el prestador del servicio como el cliente, están en su país de residencia. Es decir, no es necesario que alguno de los dos se traslade para cerrar el negocio.

Un ejemplo de este tipo de negocios son las asesorías telefónicas o por internet.

Exportación inversa

También conocida como “consumo en el extranjero”, y se da cuando el cliente visita al país proveedor del servicio, y lo consume ahí. Los servicios de turismo y turismo internacional son ejemplos de esta manera de ofrecer servicios internacionales.

Movimiento de individuos

Como su nombre lo indica, es cuando las personas que proveerán el servicio, viajan al país del cliente. Esta manera de intercambio internacional se da cuando es necesario que el proveedor conozca el campo de trabajo.

Por ejemplo, cuando un arquitecto visita el lugar donde se hará la obra, o cuando un curador de arte visita el lugar de la exposición.

Establecimiento en el extranjero

Esta manera se da cuando el proveedor establece presencia en el país del cliente. El mejor ejemplo para ilustrar esta forma de ofrecer servicios internacionales, es cuando una firma de abogados pone un punto de negocio en otro país, o cuando una firma de servicios financieros abre oficinas en el extranjero.

Ofrecer un servicio que traspase fronteras se ha vuelto de cierta forma más sencillo, gracias a las facilidades de conexión y comunicación internacional que existen hoy en día. 

El mayor ejemplo de esto es el internet, que permite la interacción entre dos personas en distintos países en tiempo real, superando las barreras de la distancia y los husos horarios.

¿Te interesaría aprender más del tema?

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Cursar una maestría en Comercio Internacional tiene muchos beneficios. Por ejemplo: ¿te imaginas volverte un experto en los negocios? Sería igual a volverte un profesional en ganar dinero. Ahora imagina que estos negocios son de escala internacional, y que tu trabajo sea hacer dinero de diferentes países.

Esta es la realidad de un Máster en Comercio Internacional.

El ejercicio del Comercio Internacional es en esencia una gran oportunidad de crecimiento profesional en todo el mundo, pero con un posgrado, las posibilidades se cuadriplican.

¿Por qué?

Expliquemos un poco más el panorama mundial:

La economía mundial permanece activa gracias al movimiento de todas las importaciones y exportaciones entre países. Cuando se trata de dinero, las operaciones se tienen que llevar a cabo con extremo cuidado y mucho profesionalismo.

En este sentido, lo que las empresas multinacionales están buscando, son asesores que las acompañen en todo su proceso de importación y exportación de sus bienes. Estos asesores tienen que ser expertos en campos de:

• Economía
• Administración
• Leyes

Entre otros rubros.

Para ilustrar un poco más esto

Tomemos el caso de México. Tan sólo en 2017 México exportó $ 418 miles de millones e importó $ 356 miles de millones, dando como resultado en el PIB una cantidad de $ 1,15 billónes.

Estas son grandes cifras, producto del trabajo de muchos expertos en los negocios internacionales, como son los egresados de la maestría en Comercio Internacional de la Escuela Superior de Comercio Internacional.

Un Maestro en Legislación y Operación Aduanera es ese experto de alto nivel que sabe aplicar de manera eficaz la regulación de la actividad aduanera y el comercio exterior. En otras palabras, es esa persona que están buscando las marcas que quieren comenzar a cruzar frontetas, o seguir expandiéndose por el mundo.

¿Eres tú uno de ellos?