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El Desarrollo Tecnológico

El desarrollo tecnológico origina el fenómeno de la globalización representando una relación de mercados en la que diversas economías tratan de competir aprovechando las ventajas competitivas, economías de alcance, ventajas comparativas y economías de escala, bajo las cuales buscan consolidar una especialización en su producción.

Estamos presenciando un cambio  en la economía  internacional, el cual es impulsado por el desarrollo de las telecomunicaciones cuyo soporte será el desarrollo científico  y tecnológico. De hecho, la tecnología se está convirtiendo en la principal ventaja de las empresas que buscan penetrar los mercados internacionales.

Impacto de la tecnología

Ante el proceso de internacionalización es preciso comprender el impacto de la tecnología  que tiene en las economías y sociedades para penetrar el mundo globalizado. Asimismo, resulta difícil evaluar el desempeño de las economías nacionales.

Por ello, el enfoque de la competitividad sistémica plantea que es posible construir en México un proyecto de nación de largo plazo donde los niveles meta (Estado), macro (políticas públicas), meso (programas de competitividad industrial) y micro (inversión empresarial) deben estar integradas entre si.

Nuevos competidores de México

Patrones de crecimiento

Focos geográficos

Proceso de desregulación  y privatización

Volatilidad y Estacionalidad

Casi todas las industrias están experimentado nuevos niveles de volatilidad: la necesidad de aumentar y disminuir las escalas de producción y la de reducir significativamente el ciclo de desarrollo de los productos. La combinación de volatilidad y estacionalidad crea exigencias para la administración.

Este dilema presiona a las empresas a crear “fabricas flexibles”, que puedan prestar servicios a múltiples unidades de negocio.

También el acceso privilegiado a los proveedores se está convirtiendo en un punto estratégico que podrán hacer frente a la volatilidad del mercado. La convergencia de múltiples tecnologías representa un desafío aún mayor. Las industrias deben evaluar su nivel de investigación para estar vigentes.

Punto clave

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Ante la imposibilidad que sigue causando el COVID-19 de ir a tiendas físicas, muchas PyMEs están apostando por el e-Commerce. Aquí están algunas recomendaciones para dar ese gran paso.

Como ya lo analizamos en nuestra entrada anterior, el e-Commerce está ganando terreno en esta contingencia por el COVID-19. Incluso, la Asociación Mexicana de Comercio Online (AMVO) exhorta a las micro, pequeñas y medianas empresas a trasladarse al comercio digital. De otro modo, corren el riesgo de desaparecer.

Si este es tu caso, o tienes planeado en un futuro comenzar tu propia empresa, aquí te dejamos las principales recomendaciones que da la AMVO para quienes quieran adentrarse el mundo del e-Commerce.

Cabe mencionar, que todos estos puntos son ampliamente aplicables a empresas de México, para que puedan realizar operaciones de comercio electrónico. Y que, de esta manera, puedan continuar sus operaciones de manera efectiva durante esta contingencia.

Recomendaciones de la AMVO para el e-Commerce

1. Comunicar las medidas sanitarias expedidas por las autoridades

Es decir, que todos los empleados sepan cuáles son los procedimientos de sanidad, con el fin de que los puedan aplicar. Asimismo, proporcionar a los mismos los equipos necesarios de protección a la hora de entregar un paquete.

2. Infraestructura tecnológica

La empresa debe contar con la tecnología necesaria para el trabajo remoto, sin que afecte la operación de la empresa. Es decir: computadoras portátiles y teléfonos inteligentes con acceso a las plataformas digitales de la misma.

3. Grupos privados en la red

La coordinación del trabajo debe ser mediante alguna plataforma de comunicación conectada a la red. Pueden ser grupos cerrados en Facebook; o bien, chats grupales en WhatsApp o Telegram.

4. Diseñar un plan de recuperación

Este plan debe permitir enfrentar un colapso en el negocio a corto plazo, pero debe estar reorientado a preparativos a largo plazo.

5. Innovación

Ante crisis nuevas, surgen necesidades nuevas. Esto abre áreas de oportunidad para que las empresas busquen innovar, ofreciendo nuevos productos o servicios; o bien, adaptando los que ya tienen a la nueva demanda.

6. Mantener la comunicación con proveedores logísticos

Recordemos que la demanda online está creciendo exponencialmente, por lo que los proveedores logísticos tienen más trabajo que nunca. Por ello, es necesario estar en constante contacto con ellos. De esta forma, no errarás en los tiempos de entrega.

7. Métodos de pago digitales

Inculcar métodos de pago como: tarjeta de crédito, débito, transferencias de pago, código QR, Paypal u otros procesadores de pago; con el fin de que el pago en efectivo se reduzca en lo más mínimo.

8. Mantener en buen estado el almacén

Es decir, desinfecta tu inventario con frecuencia y da una última checada antes de mandar algún producto.

9. Evita los rumores

Esto lo vas a lograr teniendo una comunicación estrecha con tus clientes. Diles por qué no se van a contagiar de COVID-19 a la hora de recibir tu paquete. Incluye los protocolos sanitarios que sigue tu empresa y el escenario real de la operación.

10. Comunícate de manera efectiva con tus clientes

Esto lo puedes lograr mediante herramientas como un live chat o WhatsApp Business, con el fin de dar una excelente atención al cliente, y quede completamente satisfecho con tu servicio.

Recuerda que en tiempos de crisis, no sobrevive el más fuerte, sino el que mejor se adapta.

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Ante la orden de permanecer en casa, las personas alrededor del mundo han incrementado sus compras por internet. Es decir que, dentro de la crisis, el mayor beneficiado es el e-Commerce. Aquí te explicamos más.

No cabe duda de que el COVID-19 llegó para cambiar completamente nuestra forma de vivir. Nuestro día a día ya no es para nada lo mismo de hace  un par de meses, y nos obligó a modificar drásticamente, y de manera muy rápida, nuestros comportamientos en todos los aspectos. Incluso, nuestra forma de consumo.

Desde hace algunos años, muchas marcas ya habían previsto que el consumo de productos por internet incrementaría. Principalmente por la llegada de empresas como Amazon, un centro comercial virtual en donde normalmente encuentras artículos que no están en un inventario físico. Sin embargo, antes de la pandemia, muchas personas no terminaban de convencerse para comprar cosas en línea.

Esta situación, como ya lo mencionamos, cambió radicalmente debido al aislamiento social con el que nos obliga a vivir el COVID-19. Por lo menos en México, las compras por internet han incrementado en gran medida, y se estima que al final del 2020 el e-Commerce haya crecido un 60%.

El panorama del e-Commerce alrededor del mundo

China

En el país asiático donde se originó el virus, las compras en línea de alimentos incrementaron exponencialmente. Por ejemplo, para la empresa Carrefour, las ventas de verduras aumentaron un 600% durante el periodo del Año Nuevo Lunar.

Por otro lado, JD.com, un minorista en línea chino, informó que sus ventas de comestibles en línea crecieron 215% en comparación con el año pasado.

Europa

Polonia reportó una alza del 160% en ventas online de alimentos secos; mientras que en Italia, uno de los países más afectados por el COVID-19, las ventas en línea registraron un pico durante el mes de febrero, específicamente, el sábado 22 de febrero el comercio digital de este país registró un alza de 101.5 por ciento.

México

En nuestro país, el e-Commerce también ha visto un incremento de las ventas, principalmente de alimentos. Las empresas que más han presentado demanda son:  UberEats, Rappi, DiDi Food, Mercado Libre y Amazon.

Estas son buenas noticias para el comercio electrónico, ya que en estos tiempos de aislamiento son muchos usuarios los que piden productos por internet. Principalmente, de comida y de alimentos. Veamos el panorama de nuestro país más a detalle.

Las oportunidades y los retos del e-Commerce en México

Éric Pérez Grovas, Presidente de la Asociación Mexicana de Venta en Línea (AMVL), ve un panorama positivo ante las ventas por internet. Según dice, con base en lo que han notado en experiencias como el Hot Sale, cuando alguien compra por primera vez en línea, se vuelve un consumidor recurrente.

Por otro lado, mencionó que el obstáculo que está presentando el e-Commerce, es que no está listo para toda la demanda que está teniendo. Es decir, se están volviendo todo un reto la logística y los tiempos de entrega. Sin embargo, el panorama para las ventas en línea en México sigue siendo más bien positivo.

De hecho, mencionó que es una buena oportunidad para las PyMES de trasladar sus productos y servicios a lo digital, ya que de todas las marcas registradas dentro de esta categoría en el país, solo un 10% tienen presencia en línea. Mientras que este 10% tiene promesas de crecer, las que aún no se unen al e-Commerce, tienen amenaza de desaparecer.

Sin duda alguna, el COVID-19 revolucionó la forma de vivir de todo el mundo. Si tú tienes una empresa o estás pensando crear una, piensa desde ahorita que debe, sí o sí, tener presencia en línea.